환불정책

1. 결제·환불 처리자

Colibre 이용권의 결제는 결제 서비스 제공업체(이하 "결제사")가 처리합니다. 결제, 청구, 세금(부가세 등), 영수증 발급과 환불은 결제사가 처리하며, 결제사 구매자 약관의 환불 조항이 함께 적용됩니다.

결제사 구매자 약관(환불 조항 포함)은 결제 화면에서 확인할 수 있습니다.

2. 무료 체험 기간

• 무료 체험을 시작하려면 결제 카드를 먼저 등록해야 합니다. 체험 기간에는 요금이 청구되지 않습니다.
• 무료 체험 기간 안에 해지하면 요금이 전혀 청구되지 않습니다.
• 해지하지 않으면 체험 종료 시점에 월 구독 요금이 자동 결제됩니다.
• 체험이 끝나기 약 2일 전에 결제사가 이메일로 알려 드립니다. 체험 종료일과 결제 금액은 결제 화면과 결제 관리에서도 확인할 수 있고, 설정 화면의 결제 관리·해지에서 해지할 수 있습니다.

3. 체험 종료 후 구독 요금

• 결제일(첫 결제와 갱신 결제 모두)로부터 7일 이내에는 사유를 묻지 않고, 앱 사용 여부와 관계없이 요청만 하면 환불합니다.
• 해지하면 다음 갱신부터 청구되지 않으며, 이미 결제된 기간이 끝날 때까지 계속 이용할 수 있습니다.
• 7일이 지난 뒤에는 이중결제·결제 오류 등 청구가 잘못된 경우와 관계 법령이 정한 경우에 환불합니다.
• 환불은 결제사에 요청하면 됩니다. 환불 처리는 결제사가 하며, 환불 금액은 결제한 수단으로 돌아갑니다.
• 관계 법령이 이 정책보다 이용자에게 유리하게 정한 경우에는 법령을 따릅니다.

4. 해지 방법

• 설정 화면의 결제 관리·해지 링크에서 결제사 고객 포털로 이동해, 결제에 사용한 이메일로 인증한 뒤 해지할 수 있습니다(해지 사유 선택 후 다음 결제일 또는 즉시 해지 선택).
• 결제사가 보내는 이메일과 고객 포털에서 해지와 영수증·인보이스 확인이 가능합니다.

5. 문의

환불·청구 문의는 결제사로, 서비스 이용 문의는 아래 사업자 정보의 연락처로 해 주세요.